Freshchat: Solusi Komunikasi untuk WordPress
Freshchat adalah perangkat lunak pesan modern yang dirancang untuk meningkatkan interaksi antara situs WordPress dan pengunjungnya. Dengan fitur-fitur yang mendukung penjualan dan keterlibatan pelanggan, Freshchat memungkinkan pengguna untuk terlibat secara proaktif melalui pesan kontekstual dan tepat waktu. Bot yang disediakan dapat membantu menangkap prospek, memvalidasi tanggapan, dan secara otomatis mengunggah informasi ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Selain itu, pengguna dapat menyesuaikan pesan bot untuk menetapkan ekspektasi yang tepat.
Freshchat juga menyajikan informasi penting seperti timeline peristiwa, data pengguna, dan profil sosial, sehingga memudahkan untuk memahami konteks percakapan. Dengan kampanye dalam aplikasi, pengguna dapat mengedukasi pengguna baru atau menarik kembali pelanggan yang sudah tidak aktif. Freshchat membantu dalam mengurangi churn dan meningkatkan adopsi dengan mengirimkan pengumuman, mendapatkan umpan balik, dan berbagi praktik terbaik produk secara langsung di dalam aplikasi.
